实时快讯：云霄香烟厂家联系方式“付诸东流”，消费者维权路在何方？
近日，一则关于云霄香烟厂家联系方式变更的消息在消费者中引起了广泛关注。原本消费者可以通过多种渠道联系到云霄香烟厂家，但如今，这些联系方式似乎已“付诸东流”，让不少消费者在维权过程中遇到了难题。
人物经历：小王的无助
小王是云霄香烟的忠实消费者，最近他购买了一包云霄香烟，发现烟盒上的厂家联系方式已经无法打通。小王尝试了多种方式，包括拨打客服电话、发送短信等，但都石沉大海。无奈之下，他只能通过网络搜索，试图找到厂家的其他联系方式。
“我真的很无助，这包烟的质量问题我都有证据，但就是找不到厂家，怎么维权？”小王表示，他担心自己的权益无法得到保障。
专家点评：维权渠道亟待拓宽
针对这一现象，业内人士表示，厂家联系方式变更给消费者维权带来了不便。专家指出，厂家应主动拓宽维权渠道，如设立专门的投诉邮箱、在线客服等，以便消费者能够及时反映问题。
“厂家联系方式变更后，应及时通知消费者，并提供新的联系方式，以免消费者在维权过程中遇到困难。”一位业内人士表示。
相关内容融入：消费者权益保护法
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供真实、全面的信息。如果厂家在联系方式变更后未及时告知消费者，可能涉嫌侵犯消费者知情权。
结语
云霄香烟厂家联系方式“付诸东流”事件，再次提醒消费者在购买商品时，要关注厂家的联系方式，以便在遇到问题时能够及时维权。同时，厂家也应加强自律，保障消费者权益，共同营造良好的消费环境。
