快讯特写！香烟免税店网上商城购物“刁声浪气”

随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购物，享受便捷的购物体验。然而，近日，一则关于香烟免税店网上商城购物的消息引起了广泛关注。据报道，该网上商城购物过程中，消费者遭遇“刁声浪气”的服务，引发了众怒。

据悉，这家香烟免税店网上商城在宣传中承诺，消费者可享受到正品保障、价格优惠、快速配送等优质服务。然而，实际购物过程中，消费者却发现，客服人员态度恶劣，服务不到位。

一位消费者表示，在咨询购买某款香烟时，客服人员语气生硬，甚至不耐烦地回应：“你到底买不买？不买就别烦我！”此言论让消费者倍感无奈。

更有甚者，消费者在购买过程中遇到问题，寻求客服帮助时，客服人员非但不解决问题，反而责怪消费者：“你自己看看商品介绍，怎么还来问我？”如此态度，让消费者对商城的服务质量产生了严重质疑。

此外，还有消费者反映，该网上商城存在虚假宣传的现象。部分商品页面展示的图片与实物不符，甚至出现假冒伪劣产品。在消费者提出质疑时，客服人员以“图片仅供参考”为由，拒绝承认错误。

针对这一情况，有关部门已介入调查。目前，该网上商城已被责令整改，并对涉事人员进行处理。

此次事件再次提醒消费者，在网上购物时，要警惕虚假宣传和劣质服务。在选择购物平台时，要关注商家信誉、用户评价等因素，确保自身权益不受侵害。

同时，这也反映出我国电子商务市场在快速发展的同时，仍存在一些问题。相关部门应加强对电商平台的监管，规范市场秩序，切实保障消费者合法权益。

总之，香烟免税店网上商城购物“刁声浪气”事件，为我们敲响了警钟。在享受便捷的网上购物服务时，我们也要提高警惕，维护自身权益。希望相关部门能加大监管力度，让电子商务市场更加健康、有序地发展。