标题：最新专报！中华烟草官方商城官网“柴毁骨立”，消费者权益何在？
导语：近日，中华烟草官方商城官网出现严重问题，消费者在购买过程中遭遇重重困难，引发社会广泛关注。本文将深入报道此事，揭示消费者权益受损的现状。
一、事件回顾
近日，有消费者在中华烟草官方商城官网购买产品时，发现网站页面无法正常显示，甚至出现“柴毁骨立”的诡异现象。消费者在购买过程中遭遇重重困难，无法完成订单，导致权益受损。
二、消费者遭遇
据了解，消费者在购买过程中，首先遇到的是无法正常登录官网。部分消费者尝试使用手机号码、邮箱等多种方式注册，但均以失败告终。此外，官网页面加载缓慢，甚至出现无法打开的情况。
在成功登录官网后，消费者发现商品搜索功能异常，无法找到所需产品。即便找到了心仪的商品，在结算时也容易出现支付失败、订单无法生成等问题。
三、专家点评
针对此事，业内人士表示，中华烟草官方商城官网出现的问题，暴露出我国烟草行业在电商领域的发展不足。专家指出，烟草电商作为新兴业态，在为消费者提供便利的同时，也面临着诸多挑战。
首先，烟草电商在技术层面存在不足，导致官网出现各种问题。其次，烟草电商在物流、售后服务等方面也存在短板，难以满足消费者需求。最后，烟草电商监管力度不足，导致市场秩序混乱。
四、呼吁
针对中华烟草官方商城官网出现的问题，我们呼吁相关部门加强监管，确保消费者权益不受侵害。同时，希望烟草行业加快电商发展步伐，提升服务质量，为消费者提供更加便捷、安全的购物体验。
总结：中华烟草官方商城官网“柴毁骨立”事件，引发社会广泛关注。在电商快速发展的今天，烟草行业应积极应对挑战，提升自身实力，为消费者创造更好的购物环境。
